If you're interested in partnering with us to improve outcomes, or offering Pomelo as a benefit to your employees or members, we'd love to hear from you.
For candidates interested in joining our team to reinvent maternity and neonatal care, please apply directly to the open roles listed on our Careers page.
hello@pomelocare.com
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Effective: October 1, 2021
Last Updated: December 21, 2024
THIS NOTICE OF PRIVACY PRACTICES (“NOTICE”) DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU OR YOUR CHILD OR OTHER FAMILY MEMBER MAY BE USED AND DISCLOSED AND HOW YOU CAN OBTAIN ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE REVIEW IT CAREFULLY.
Specifically, this Notice describes the privacy practices of Pomelo, P.C., Pomelo CA, P.C., Pomelo KS, P.A., and Pomelo NJ, P.C. (collectively, “Pomelo Providers,” “We” or “Us”), the independent professional medical entity that contracts with Pomelo Care, Inc. (“Pomelo Care”), operates as a covered entity, and provides the requested medical services. Among other things, Pomelo Providers contracts with Pomelo Care to license Pomelo Care’s web application to provide Pomelo Providers with the capability to receive, respond to and schedule requested professional services. Pomelo Care does not provide any professional services. All of the entities will share protected health information of patients as necessary to carry out treatment, payment, and health care operations as permitted by law. Use or disclosure pursuant to this Notice may include electronic transmittal or disclosure of your protected health information. For purposes of this Notice, any references to “you” or “your” also include your child or other family member to the extent that your child or other family member is being treated or receiving services from Pomelo Providers.
The Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 and its implementing regulations (“HIPAA”) requires us to ask each of our patients to acknowledge receipt of this Notice. The Notice is published on the Pomelo Care website and the Pomelo Care mobile application. You acknowledge receipt of the Notice by clicking on the applicable acknowledgement button, or by indicating your acknowledgement in another written or digital manner provided.
We are required by HIPAA and certain state laws to maintain the privacy of our patients’ protected health information, to provide patients with notice of our legal duties and privacy practices with respect to protected health information, and to notify you in the event of a breach of your unsecured protected health information. We are required to abide by the terms of this Notice for as long as it remains in effect. We reserve the right to change the terms of this Notice as necessary and to make a new Notice effective for all protected health information maintained by Pomelo Providers. Should we make a change, you may obtain a revised copy from the location providing treatment. A copy of any revised Notice of Privacy Practices may be obtained by mailing a request to Pomelo, P.C., 4701 Sangamore Road, Suite 100-N, Bethesda, MD 20816 or by email to privacy-inquiries@pomelocare.com.
Uses and Disclosures for Treatment: We may make use and disclosures of your protected health information as necessary for your treatment. Doctors, nurses and other health care professionals involved in your care will use information in your medical record and information that you provide about your symptoms and reactions to your course of treatment that may include procedures, medications, tests, medical history, etc. We may participate in health information exchanges (“HIEs”) and may electronically share your medical information for treatment, payment and healthcare operations purposes with other participants in the HIEs. HIEs allow us, and your other healthcare providers and organizations, to efficiently share and better use information necessary for your treatment and other lawful purposes. For instance, in some states, the inclusion of your medical information in an HIE is voluntary and subject to your right to opt-in or opt-out; if you choose to opt-in or not to opt-out, we may provide your medical information in accordance with applicable law to the HIEs in which we participate.
Uses and Disclosures for Payment: We may make uses and disclosures of your protected health information as necessary for payment purposes. For instance, during the normal course of business operations, we may forward information regarding your medical procedures and treatment to your insurance company to arrange payment for the services provided to you. We may use your information to prepare a bill to send to you or to the person responsible for your payment.
Uses and Disclosures for Health Care Operations: We may use and disclose your protected health information as necessary, and as permitted by law, for our health care operations, which may include clinical improvement, professional peer review, business management, accreditation and licensing, etc. For instance, we may use and disclose your protected health information for purposes of improving clinical treatment and patient care practices.
Business Associates: Certain aspects and components of our services are performed through contracts with outside persons or organizations (including Pomelo Care) such as auditing, accreditation, outcomes data collection, legal services, etc. At times it may be necessary for us to provide your protected health information to one or more of these outside persons or organizations who assist us with our health care operations. In all cases, we require these business associates to appropriately safeguard the privacy of your information.
Other Uses and Disclosures: We are permitted and/or required by law to make certain other uses and disclosures of your protected health information without your consent or authorization for the following: any purpose required by law; public health activities, such as required reporting of disease, injury, birth and death, or required public health investigations; to do research; if we suspect child abuse or neglect; if we believe you to be a victim of abuse, neglect, or domestic violence; to the Food and Drug Administration to report adverse events, product defects, or to participate in product recalls; to your employer when we have provided health care to you at the request of your employer; to a government oversight agency conducting audits, investigations, or civil or criminal proceedings; in response to a court or administrative ordered subpoena or discovery request; to law enforcement officials as required by law to report wounds and injuries and crimes; to coroners and/or funeral directors consistent with law; to respond to organ and tissue donation requests; if you are a member of the military we may also release your protected health information for national security or intelligence activities; and to workers’ compensation agencies for workers’ compensation benefit determination or as otherwise required under workers’ compensation laws.
Unless you object, we may from time to time disclose your personal health information to designated family, friends, and others who are involved in your care or in the payment for your care in order to facilitate that person’s involvement in caring for you or paying for your care. If you are unavailable, incapacitated, or facing an emergency medical situation and we determine that a limited disclosure may be in your best interest, we may share limited personal health information with involved individuals without your approval. We may also disclose limited personal health information to a public or private entity that is authorized to assist in disaster relief efforts in order for that entity to locate a family member or other persons that may be involved in some aspect of caring for you.
Psychotherapy Notes: We must obtain your written authorization for most uses and disclosures of psychotherapy notes.
Marketing: We must obtain your written authorization to use and disclose your protected health information for most marketing purposes.
Sale of Protected Health Information: We must obtain your written authorization for any disclosure of your protected health information that constitutes a sale of protected health information.
Other Uses: Other uses and disclosures of your protected health information, not described above, will be made only with your written authorization. You may revoke your authorization, at any time, in writing, except to the extent that we have already taken action in reliance on such prior authorization.
You may request to exercise any of the rights described below by contacting our Privacy Officer using the contact information at the end of this Notice.
You have the right to a copy and/or inspect much of the protected health information that we retain on your behalf. All requests for access must be made in writing and signed by you or your legal representative and access is usually provided within 30 days of the request. If you request a copy of your protected health information you may be charged a nominal fee for copying and postage. In certain situations, we may deny your request and will tell you why we are denying it. In some cases, you may have the right to ask for a review of our denial.
You have the right to request in writing that protected health information that we maintain about you be amended or corrected. We are not obligated to make all requested amendments but will give each request careful consideration. All amendment requests must be in writing, signed by you or your legal representative, and must state the reasons for the amendment/correction request. If an amendment or correction request is made, we may notify others who work with us if we believe that such notification is necessary.
You have the right to request that we communicate with you in a certain way or at a certain location. Your request must be in writing and specify how and where you would like to be contacted. We will accommodate all reasonable requests.
If you believe your privacy rights have been violated, you can file a complaint in writing with the Privacy Officer, Pomelo, P.C., 4701 Sangamore Road, Suite 100-N, Bethesda, MD 20816. You may also file a complaint with the Secretary of the U.S. Department of Health and Human Services in Washington D.C. in writing within 180 days of a violation of your rights. There will be no retaliation for filing a complaint.
You have the right to receive an accounting of certain disclosures made by us of your protected health information. Requests must be made in writing and signed by you or your legal representative. The first accounting in any 12-month period is free. You will be charged a fee for each subsequent accounting you request within the same 12-month period. You will be notified of the fee at the time of your request.
You have the right to request restrictions on uses and disclosures of your protected health information (1) for treatment, payment, or health care operations, (2) to individuals (such as a family member, other relative, close personal friend or any other person identified by you) involved with your care or with payment related to your care, or (3) to notify or assist in the notification of such individuals regarding your location and general condition. We are not required to agree to your restriction request, but will attempt to accommodate reasonable requests when appropriate. However, we must agree not to disclose your protected health information to your health plan if the disclosure is for payment or health care operations and relates to a health care item or service which you paid for in full out of pocket. We retain the right to terminate an agreed-to restriction if we believe such termination is appropriate. In the event of a termination by us, we will notify you of such termination. You also have the right to terminate, in writing or orally, any agreed-to restriction by sending us such termination notice.
You have the right to obtain a paper copy of this notice from us.
If you have questions or need further assistance regarding this Notice, you may contact our Privacy Officer at Pomelo, P.C., 4701 Sangamore Road, Suite 100-N, Bethesda, MD 20816, or by email at privacy-inquiries@pomelocare.com.
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Last Updated: December 21, 2024
Pomelo Care, Inc., together with its subsidiaries and affiliates (collectively, "Company" "us," "we," or "our") is committed to protecting the privacy of Personal Data (i.e., information reasonably related to a specific individual). This Privacy Notice describes how we process Personal Data collected through our websites, including www.pomelocare.com, social media accounts, mobile applications, connectivity required to receive telehealth services from Pomelo, P.C., Pomelo CA, P.C., Pomelo KS, P.A., and Pomelo NJ, P.C. (collectively, the “Pomelo Providers”) via the virtual clinic (the “Virtual Clinic”), other online interactions and communications such as email (collectively, our “Digital Properties”), membership services that may include administrative and technology services, coaching services, and other personal services (“Membership Services”), and other online and offline interactions.
Scope: This Privacy Notice does not apply to the data about our own employees, contractors, agents, and job applicants. This Privacy Policy also does not apply to “protected health information” that is subject to the Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”). We handle protected health information to perform services on behalf of our “covered entity” business customers (as a “business associate”). When we handle information as a “business associate,” our business customer’s HIPAA Notice of Privacy Practices applies to that information, and we encourage you to review that business customer’s HIPAA Notice of Privacy Practices for more information and to exercise your rights under HIPAA. The HIPAA Notice of Privacy Practices for Pomelo Care’s affiliated medical practices is available here https://www.pomelocare.com/terms-policies.
Whenever you interact with us on behalf of another individual or entity, such as if you refer a friend to us, you must obtain their consent (or have the legal authority without consent) to share their Personal Data with us.
Changes: We may update this Privacy Notice from time to time. Any updated Privacy Notice will be effective when posted. Please check this Privacy Notice periodically for updates. If required by law, we will contact you directly to provide you with an updated Privacy Notice.
We collect Personal Data about you from the following sources:
A. Directly from you. We may collect Personal Data you provide to us directly, such as when you contact or interact with us through our Digital Properties, create a Pomelo Care account, sign up for offers or newsletters, communicate with us, place or customize orders.
B. Data collected automatically and through tracking technologies. We may automatically collect information or inferences about you, such as through cookies and other tracking technologies, when you interact with our Digital Properties. This may include information about how you use and interact with our Digital Properties, information about your device, and internet usage information.
C. From third parties. We may collect Personal Data from third parties, such as service providers, our affiliated companies and subsidiaries, or other parties who interact with us.
D. From publicly available sources. We may collect Personal Data about you from publicly available sources, such as public profiles and websites.
We may combine information that we receive from the various sources described in this Privacy Notice, including third party sources, and use or disclose the combined information for the purposes identified below.
We may collect the following types of Personal Data:
A. Identifiers, such as your name, email address, physical address, telephone number, business contact information, and device identifiers (e.g., cookie IDs and IP address).
B. Records about you, such as signatures; the content, timing and method of communications you have with us, such as online chats, calls, and emails; and information you share with or upload to our Digital Properties, such as reviews and comments.
C. Demographic information, such as age (including birthdates) and gender.
D. Commercial information, such as information related to your transactions (including credit card data we may collect for copays); products or services purchased, obtained, or considered; subscription information; or other purchasing or consuming histories or tendencies.
E. Internet or other electronic network activity information, such as your browsing history, search history, preference information (including marketing and purchasing preferences), account settings (including any default preferences), and other information regarding your interactions with and use of the Digital Properties. For more information about cookies and other device data, please see Section 5 (Cookies and Other Tracking Technologies).
F. Non-precise geolocation data, such as your location as derived from your IP address.
G. Audio, electronic, visual, or other sensory information, such as photographs and audio/video recordings.
H. Professional or employment-related information, such as job title; organization; professional licenses, credentials, or affiliations; and other professional information.
I. Inferences drawn from any of the information we collect about your preferences or behavior, including to assess the level of interest in our products and services based on frequency of visits and contact and determine your preferred frequency for receiving offers.
J. Sensitive Personal Data, including information about your health.
A. To provide you products and services, such as making our Digital Properties, products and services available to you; registering, verifying, and maintaining your account with us; providing and delivering you the goods and services you request; providing customer service; processing or fulfilling orders and transactions (including processing payments); verifying customer information and eligibility for certain programs or benefits; communicating with you (including soliciting feedback or responding to requests, complaints, and inquiries); hosting informational webinars; and providing similar services or otherwise facilitating your relationship with us.
B. For our internal business purposes, such as day-to-day operation of our business; maintaining internal business records, such as accounting, document management and similar activities; enforcing our policies and rules; management reporting; auditing; and IT security and administration.
C. For our internal research and product improvement purposes, such as verifying or maintaining the quality or safety of our products or services; improving our products or services; designing new products and services; evaluating the effectiveness of our advertising or marketing efforts; and debugging and repairing errors with our systems, networks, and equipment.
D. For legal, safety or security reasons, such as complying with legal, reporting, and similar requirements; investigating and responding to claims against us, our personnel, and our customers; for the establishment, exercise or defense of legal claims; protecting our, your, our customers’, and other third parties’ safety, property or rights; detecting, preventing, and responding to security incidents and health and safety issues (including managing spread of communicable diseases); and protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity.
E. In connection with a corporate transaction, such as if we acquire assets of another business, or sell or transfer all or a portion of our business or assets including through a sale in connection with bankruptcy and other forms of corporate change.
F. For marketing, such as marketing our products or services or those of our affiliates. For example, we may use Personal Data we collect to analyze interactions with us or our Digital Properties; or to send you newsletters, surveys, questionnaires, promotions, or information about events or webinars. You can unsubscribe to our email marketing via the link in the email, by responding “STOP” to the text message, or by contacting us using the information in Section 9 (Contact Information) below.
We may use anonymized, de-identified, or aggregated information for any purpose permitted by law.
We may disclose Personal Data to third parties, including the categories of recipients described below:
A. Affiliates and subsidiaries, including parent entities, corporate affiliates, subsidiaries, business units, and other companies that share common ownership.
B. Service providers, that work on our behalf to provide the products and services you request or support our relationship with you, such as IT providers, internet service providers, web hosting providers, data analytics providers, and companies that provide business support services, financial administration, or event organization.
C. Professional consultants, such as accountants, lawyers, financial advisors, and audit firms.
D. Vendors necessary to complete transactions you request, such as shipping companies and logistics providers.
E. Law enforcement, government agencies, and other recipients for legal, security, or safety purposes, such as when we share information to comply with law or legal requirements, to enforce or apply our https://www.pomelocare.com/terms-policies#terms and other agreements or policies, and to protect our, our customers’, or third parties' safety, property, or rights.
F. Other entities in connection with a corporate transaction, such as if we acquire assets of another entity, or sell or transfer all or a portion of our business or assets including through a sale in connection with bankruptcy and other forms of corporate change.
G. The public, such as when you have an opportunity to make comments regarding us or our products that we may share with the public, including comments on our blog posts and reviews on our product pages. Any Personal Data in comments, reviews, or other content that you share in public areas of our Digital Properties may be read, collected, or used by other users or the public.
H. Entities to which you have consented to the disclosure
Our Digital Properties and authorized third parties use cookies and other tracking technologies to collect information about you, your device, and how you interact with our Digital Properties. This section contains additional information about:
• The types of tracking technologies we use and the purposes for which we use them
• The types of information we collect using these technologies
• How we disclose or make information available to others
• Choices you may have regarding these technologies
We and the third parties that we authorize may use the following tracking technologies:
• Cookies, which are a type of technology that install a small amount of information on a user's computer or other device when they visit a website. Some cookies exist only during a single session and some are persistent over multiple sessions over time.
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• Improving performance, such as maintaining and improving the performance of our Digital Properties.
• Analytics, such as analyzing how our websites are used.
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These tracking technologies collect data about you and your device, such as your IP address, location (both approximate and precise) cookie ID, device ID, operating system, browser used, browser history, search history, and information about how you interact with our Digital Properties (such as pages on our Digital Properties that you have viewed).
We may disclose information to third parties or allow third parties to directly collect information using these technologies on our Digital Properties, companies that provide analytics including ad tracking and reporting, security providers, and others that help us operate our business and Digital Properties.
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S
ome browsers have incorporated Do Not Track (“DNT”) preferences. At this time, we do not honor Do Not Track signals.
Although we maintain reasonable security safeguards, no security measures or communications over the Internet can be 100% secure, and we cannot guarantee the security of your information.
Your Personal Data will be retained as long as necessary to fulfill the purposes we have outlined above unless we are required to do otherwise by applicable law. This includes retaining your Personal Data to provide you with the products or services you have requested and interact with you; maintain our business relationship with you; improve our business over time; ensure the ongoing legality, safety and security of our services and relationships; or otherwise in accordance with our internal retention procedures. Once you have terminated your relationship with us, we may retain your Personal Data in our systems and records in order to ensure adequate fulfillment of surviving provisions in terminated contracts or for other legitimate business purposes, such as to enable easier future user onboarding, demonstrate our business practices and contractual obligations, or provide you with information about our products and services in case of interest.
Our Digital Properties are intended for individuals 13 years of age and older. The Digital Properties are not directed at, marketed to, nor intended for, children under 13 years of age. As a general rule, we do not knowingly collect any information, including Personal Data, from children under 13 years of age. If you believe that we have inadvertently collected Personal Data from a child under the age of 13, please contact us at the address in Section 9 (Contact Information) below, and we will take prompt steps to delete the information.
Our Digital Properties may contain links to external sites or other online services that we do not control, including those embedded in third party advertisements or sponsor information. We are not responsible for the privacy practices or data collection policies of such third-party services. You should consult the privacy notices of those third-party services for details on their practices.
If you have questions regarding this Privacy Notice, please contact us at privacy-inquiries@pomelocare.com. You may also contact us by writing to Pomelo Care, Inc., 169 Madison Avenue, Suite 11549, New York, NY 10016.
We handle limited Personal Data as a “Business” that is not otherwise PHI, such as information about our business contacts in the context of providing our products and services.
If you live in California and are a Pomelo Care business contact, you may have certain rights regarding Personal Data:
• Right to Know. You may have the right to request information about the categories of Personal Data we have collected about you, the categories of sources from which we collected the Personal Data, the purposes for collecting, selling, or sharing the Personal Data, and to whom we have disclosed your Personal Data and why. You may also request the specific pieces of Personal Data we have collected about you.
• Right to Delete. You may have the right to request that we delete Personal Data that we have collected from you.
• Right to Correct. You may have the right to request that we correct inaccurate Personal Data that we maintain about you.
• Right to Opt Out of Profiling. You may have the right to opt out certain automated processing activities that are used to evaluate characteristics about you.
You may exercise the rights available to you by emailing us at privacy-inquiries@pomelocare.com.
We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.
Verification: In order to process rights requests, we may need to obtain information to locate you in our records or verify your identity depending on the nature of the request. In most cases we will collect some or all of the following data elements: first and last name, email address, and telephone number. In some cases, we may request different or additional information, including a signed declaration that you are who you say you are. We will inform you if we need such information.
Authorized Agents: Authorized agents may exercise rights on behalf of an individual by submitting a request via email to privacy-inquiries@pomelocare.com and indicating that they are submitting the request as an agent. We may require the agent to demonstrate authority to act on behalf of the individual by providing signed permission from the individual. We may also require you to verify your own identity directly with us or to directly confirm with us that the individual provided the authorized agent permission to submit the request.
In addition to the disclosures above, this s ection provides supplemental information about how we process Personal Data.
Below please find a chart detailing the categories of Personal Data about our business contacts that we collected and with whom it was disclosed for a business purpose in the past 12 months.
Effective: October 1, 2021
Last Updated: July 25, 2025
Pomelo Care, Inc., (referred to herein as “Pomelo Care”, “we”, “our” or “us”) owns and operates the Pomelo Care website available athttps://www.pomelocare.com/ (the “Site”), the Pomelo Care mobile application (the “App”), membership services that include administrative and technology services (“Membership Services”), and connectivity required to receive services from health care providers and contracted staff, including Pomelo, P.C. (“Providers”) via the virtual clinic (the “Virtual Clinic”) (collectively, the “Services”). These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Services.
By accessing, browsing, and/or using the Services, you acknowledge that you have read and agree to be bound by these Terms.
These Terms are subject to change by us at any time and without prior notice, in our sole discretion. Any changes to these Terms will be in effect as of the “Last Updated” date referenced on the Site. If we make material changes to these Terms, we will make reasonable efforts to notify you of such changes (such as posting a notice on the Site). Your continued use of the Site after such changes will constitute your acceptance of such changes. If any change to these Terms is not acceptable to you, your sole remedy is to cease accessing, browsing and otherwise using the Site.
Pomelo Care is not a healthcare provider. It does not provide medical advice or healthcare services. Pomelo Care may connect you with Providers like Pomelo, P.C. who may provide healthcare services to you via the Virtual Clinic. Always directly contact your Provider or other qualified healthcare professionals with any questions regarding your personal health or medical conditions. If you have or suspect that you have a medical problem or condition, please contact a qualified healthcare professional. If you have a medical emergency, contact 9-1-1 immediately. If any medical advice is provided to you by a Provider, such medical advice is not provided by Pomelo Care but is provided by that Provider.
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Fecha de entrada en vigor: 21 de diciembre de 2024
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 21 de diciembre de 2024
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La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 y sus reglamentos de implementación (“HIPAA”) nos exigen que solicitemos a cada uno de nuestros pacientes que acuse recibo de este Aviso. El Aviso se publica en el sitio web y en la aplicación móvil de Pomelo Care. Para acusar recibo del Aviso, haga clic en el botón de acuse de recibo correspondiente, o indíquelo de otra forma escrita o digital proporcionada.
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Usos y divulgaciones para fines de tratamiento: Podemos usar y divulgar su información de salud protegida según sea necesario para su tratamiento. Los médicos, enfermeros y otros profesionales de la salud involucrados en su atención utilizarán la información de su expediente médico así como la información que usted proporcione sobre sus síntomas y reacciones al tratamiento (el cual puede incluir procedimientos, medicamentos, pruebas, historial médico, etc.). Podemos participar en intercambios de información de salud (“HIE”) y podemos compartir electrónicamente su información de salud para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica con otros participantes en los HIE. Los HIE nos permiten a nosotros y a sus otros proveedores y organizaciones de atención médica, compartir de manera eficiente y utilizar mejor la información necesaria para su tratamiento y otros fines legales. Por ejemplo, en algunos estados, la inclusión de su información de salud en un HIE es voluntaria y está sujeta a su derecho a participar o no en un intercambio. Si elige participar o no en un intercambio, podemos proporcionar su información de salud de acuerdo con la ley aplicable a los HIE en los que participamos.
Usos y divulgaciones para fines de pago: Podemos usar y divulgar su información de salud protegida según sea necesario para fines de pago. Por ejemplo, durante el curso normal de las operaciones comerciales, podemos enviar información sobre sus procedimientos y tratamientos médicos a su compañía de seguros para coordinar el pago de los servicios que recibió. Podemos usar su información para preparar una factura para enviársela a usted o a la persona responsable de pagarla.
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Socios comerciales: Ciertos aspectos y componentes de nuestros servicios se realizan a través de contratos con personas u organizaciones externas (incluida Pomelo Care), como auditoría, acreditación, recopilación de datos de resultados, servicios legales, etc. En ocasiones, puede ser necesario que proporcionemos su información de salud protegida a una o más de estas personas u organizaciones externas que nos ayudan con nuestras operaciones de atención médica. En todos los casos, requerimos que estos socios comerciales protejan adecuadamente la privacidad de su información.
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Notas de psicoterapia: Debemos obtener su autorización por escrito para la mayoría de los usos y divulgaciones de las notas de psicoterapia.
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Venta de información de salud protegida: Debemos obtener su autorización por escrito para cualquier divulgación de su información de salud protegida que constituya una venta de información de salud protegida.
Otros usos: Otros usos y divulgaciones de su información de salud protegida, no descritos anteriormente, se realizarán únicamente con su autorización por escrito. Puede revocar su autorización por escrito, en cualquier momento, excepto en la medida en que ya hayamos tomado medidas en función de dicha autorización previa.
Puede solicitar ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación comunicándose con nuestro director de privacidad a través de la información de contacto que se encuentra al final de este Aviso.
Tiene derecho a obtener una copia y/o a consultar gran parte de la información de salud protegida que conservamos en su nombre. Todas las solicitudes de acceso deben realizarse por escrito y deben estar firmadas por usted o su representante legal; el acceso generalmente se brinda dentro de los 30 días posteriores a la solicitud. Si solicita una copia de su información de salud protegida, es posible que se le cobre una tarifa nominal por la copia y el franqueo. En ciertas situaciones, podemos rechazar su solicitud, en cuyo caso le informaremos el motivo. En algunos casos, es posible que tenga derecho a solicitar la revisión de nuestro rechazo.
Tiene derecho a solicitar por escrito que se modifique o corrija la información de salud protegida que mantenemos sobre usted. No estamos obligados a realizar todas las modificaciones solicitadas, pero consideraremos con cautela cada solicitud. Todas las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito, deben estar firmadas por usted o su representante legal y deben indicar los motivos. Si se realiza una solicitud de modificación o corrección, podemos notificar a otros que trabajan con nosotros si creemos que dicha notificación es necesaria.
Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted de cierta manera o en un cierto lugar. Su solicitud debe realizarse ser por escrito y especificar cómo y dónde le gustaría ser contactado. Atenderemos todas las solicitudes razonables.
Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja por escrito ante el director de privacidad, en Pomelo, P.C., 4701 Sangamore Road, Suite 100-N, Bethesda, MD 20816. También puede presentar una queja por escrito ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Sociales de los Estados Unidos en Washington D.C. en el plazo de los 180 días tras la violación de sus derechos. La presentación de la queja no tendrá represalias.
Tiene derecho a recibir un registro con algunas de las divulgaciones que realizamos de su información de salud protegida. Las solicitudes deben realizarse por escrito y deben estar firmadas por usted o su representante legal. El primer registro en cualquier período de 12 meses es gratuito. Se le cobrará una tarifa por cada registro subsiguiente que solicite dentro del mismo período de 12 meses. Se le notificará la tarifa en el momento en que solicite el registro.
Tiene derecho a solicitar restricciones en los usos y divulgaciones de su información de salud protegida (1) para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, (2) a personas (como un familiar, otro pariente, un amigo personal cercano o cualquier otra persona identificada por usted) involucradas con su atención o con el pago relacionado con su atención, o (3) para notificar o ayudar en la notificación a dichas personas sobre su ubicación y condición general. No estamos obligados a aceptar sus solicitudes de restricción, pero intentaremos atender las solicitudes razonables cuando corresponda. Sin embargo, debemos aceptar no divulgar su información de salud protegida a su plan de salud si la divulgación es con fines de pagos u operaciones de atención médica y esta se relaciona con un producto o servicio de atención médica que usted pagó en su totalidad de su bolsillo. Nos reservamos el derecho de cancelar una restricción acordada si creemos que dicha cancelación es apropiada. Cuando se trate de una cancelación de parte nuestra, le enviaremos una notificación. También tiene derecho de cancelar, por escrito u oralmente, cualquier restricción acordada enviándonos dicho aviso de cancelación.
Tiene derecho a obtener una copia impresa de este aviso de parte nuestra.
Si tiene preguntas o necesita más ayuda con respecto a este Aviso, puede comunicarse con nuestro director de privacidad en Pomelo, P.C., 4701 Sangamore Road, Suite 100-N, Bethesda, MD 20816, o por correo electrónico a privacy-inquiries@pomelocare.com.
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Podemos utilizar Datos Personales para los siguientes fines:
A. Para brindarle productos y servicios, como poner a su disposición nuestras Propiedades digitales, productos y servicios; para registrar, verificar y mantener su cuenta con nosotros; para brindarle y entregarle los bienes y servicios que solicita; para proporcionar servicio al cliente; para procesar o completar pedidos y transacciones (incluido el procesamiento de pagos); para verificar la información del cliente y su elegibilidad para ciertos programas o beneficios; para comunicarnos con usted (incluso para solicitar comentarios o la respuesta a solicitudes, quejas y consultas); para organizar seminarios web informativos, y para brindar servicios similares o bien facilitar su relación con nosotros.
B. Para nuestros fines comerciales internos, como el funcionamiento diario de nuestro negocio; el mantenimiento de registros comerciales internos, como contabilidad, gestión de documentos y actividades similares; la aplicación de nuestras políticas y normas; informes de gestión; auditoría, y seguridad y administración de la tecnología de la información.
C. Para nuestros fines de investigación interna y mejora de productos, como verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros productos o servicios; mejorar nuestros productos o servicios; diseñar productos y servicios nuevos; evaluar la eficacia de nuestros esfuerzos publicitarios o de marketing; y depurar y reparar errores en nuestros sistemas, redes y equipos.
D. Por razones legales, de seguridad o protección, como cumplir con requisitos legales, de presentación de informes y similares; investigar y responder a reclamos contra nosotros, nuestro personal y nuestros clientes; para establecer, ejercer o defender reclamos legales; proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, los suyos, los de nuestros clientes y otros terceros; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad y problemas de salud y seguridad (incluida la gestión de la propagación de enfermedades transmisibles); y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
E. En relación con una transacción corporativa, como la adquisición de activos de otra empresa, o la venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestra empresa o activos, incluso a través de una venta en relación con una quiebra y otras formas de cambio corporativo.
F. Para fines de marketing, como por ejemplo para comercializar nuestros productos o servicios o los de nuestros afiliados. Por ejemplo, podemos utilizar los Datos Personales que recopilamos para analizar las interacciones con nosotros o nuestras Propiedades Digitales o para enviarle boletines, encuestas, cuestionarios, promociones o información sobre eventos o seminarios web. Puede darse de baja de nuestro marketing por correo electrónico a través del enlace en el correo electrónico, respondiendo “STOP” al mensaje de texto o comunicándose con nosotros a través de la información en la Sección 9 (Información de contacto) a continuación.
Podemos utilizar información anónima, sin identificar o agregada para cualquier propósito permitido por la ley.
Podremos divulgar Datos Personales a terceros, incluidas las categorías de destinatarios que se describen a continuación:
A. Filiales y subsidiarias, incluidas entidades matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocios y otras empresas que comparten propiedad común.
B. Proveedores de servicios, que trabajan en nuestro nombre para proporcionar los productos y servicios que usted solicita o para respaldar nuestra relación con usted, como proveedores de TI, proveedores de servicios de Internet, proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis de datos y empresas que brindan servicios de soporte comercial, administración financiera u organización de eventos.
C. Consultores profesionales, como contadores, abogados, asesores financieros y empresas de auditoría.
D. Proveedores necesarios para completar las transacciones que usted solicita, como empresas de transporte y proveedores de logística.
E. Fuerzas del orden público, agencias gubernamentales y otros destinatarios con fines legales, de seguridad o protección, como cuando compartimos información para cumplir con la ley o requisitos legales, para hacer cumplir o aplicar nuestros https://www.pomelocare.com/terms-policies#terms y otros acuerdos o políticas, y para proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, los de nuestros clientes o los de terceros.
F. Otras entidades en relación con una transacción corporativa, como la adquisición de activos de otra entidad, o la venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestra empresa o activos, incluso a través de una venta en relación con una quiebra y otras formas de cambio corporativo.
G. El público, como cuando tiene la oportunidad de hacer comentarios sobre nosotros o nuestros productos que podamos compartir con el público, incluidos comentarios en nuestras publicaciones de blog y reseñas en nuestras páginas de productos. Cualquier Dato Personal en comentarios, reseñas u otro contenido que usted comparta en áreas públicas de nuestras Propiedades Digitales puede ser leído, recopilado o utilizado por otros usuarios o el público.
H. Entidades a las que usted ha dado su consentimiento para que divulguen sus Datos Personales.
Nuestras Propiedades Digitales y terceros autorizados utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y la forma en que interactúa con nuestras Propiedades Digitales. Esta sección contiene información adicional sobre:
● Los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos y los fines para los que las utilizamos
● Los tipos de información que recopilamos utilizando estas tecnologías
● La forma en que divulgamos o ponemos información a disposición de otros
● Opciones que puede tener con respecto a estas tecnologías
Nosotros y los terceros que autoricemos podemos utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:
● Cookies, que son un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en la computadora u otro dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies existen solo durante una única sesión y otras persisten durante varias sesiones a lo largo del tiempo.
● Píxeles, balizas web y etiquetas, que son tipos de código o gráficos transparentes. Además de los usos descritos a continuación, estas tecnologías proporcionan información analítica sobre la experiencia del usuario y nos ayudan a personalizar nuestras actividades de marketing. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los píxeles, las balizas web y las etiquetas se integran de forma invisible en las páginas web.
● Scripts integrados y SDK, que nos permiten crear e integrar aplicaciones y experiencias personalizadas en nuestras Propiedades Digitales
Nosotros y terceros autorizados utilizamos estas tecnologías para fines que incluyen:
● Personalización, como recordar las preferencias de idioma y las páginas y productos que ha visto para mejorar y personalizar su experiencia cuando visita nuestras Propiedades Digitales.
● Mejora del rendimiento, como mantener y mejorar el rendimiento de nuestras Propiedades Digitales.
● Análisis, como analizar la forma en que se utilizan nuestros sitios web.
● Seguridad, como prevenir fraudes y comportamientos maliciosos.
Estas tecnologías de seguimiento recopilan datos sobre usted y su dispositivo, como su dirección IP, ubicación (tanto aproximada como precisa), ID de cookie, ID de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, historial del navegador, historial de búsqueda e información sobre la forma en que interactúa con nuestras Propiedades Digitales (como páginas en nuestras Propiedades Digitales que ha visto).
Podemos divulgar información a terceros o permitir que terceros recopilen información de manera directa mediante el uso de estas tecnologías en nuestras Propiedades Digitales, empresas que brindan análisis, incluido el seguimiento y la generación de informes de anuncios, proveedores de seguridad y otros que nos ayudan a operar nuestro negocio y nuestras Propiedades Digitales.
Puede rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Si rechaza o elimina las cookies, algunas de las funcionalidades de nuestras Propiedades Digitales podrían verse afectadas. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento. Si cambia de computadora, dispositivo o navegador; utiliza varias computadoras, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso en cada computadora, dispositivo o navegador.
Algunos navegadores han incorporado preferencias de No hacer seguimiento (“DNT”). En este momento, no respetamos la función de No hacer seguimiento.
Aunque mantenemos medidas de seguridad razonables, ninguna medida de seguridad ni comunicación a través de Internet puede ser 100 % segura, por eso, no podemos garantizar la seguridad de su información.
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que hemos descrito anteriormente, a menos que la ley aplicable nos obligue a hacer lo contrario. Esto incluye retener sus Datos Personales para brindarle los productos o servicios que ha solicitado e interactuar con usted; para mantener nuestra relación comercial con usted; para mejorar nuestro negocio a lo largo del tiempo; para garantizar la legalidad, seguridad y protección continuas de nuestros servicios y relaciones; o bien de acuerdo con nuestros procedimientos de retención internos. Una vez que haya finalizado su relación con nosotros, podremos conservar sus Datos Personales en nuestros sistemas y registros para garantizar el adecuado cumplimiento de las disposiciones vigentes en los contratos finalizados o para otros fines comerciales legítimos, como facilitar la incorporación de futuros usuarios, demostrar nuestras prácticas comerciales y obligaciones contractuales, o brindarle información sobre nuestros productos y servicios en caso de interés.
Nuestras Propiedades Digitales están destinadas a personas mayores de 13 años. Las Propiedades Digitales no están dirigidas, comercializadas ni destinadas a niños menores de 13 años. Como regla general, no recopilamos ninguna información de manera intencional, incluidos Datos Personales, de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado de manera involuntaria Datos Personales de un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros a la dirección que figura en la Sección 9 (Información de contacto) a continuación y tomaremos las medidas oportunas para eliminar la información.
Nuestras Propiedades Digitales pueden contener enlaces a sitios externos u otros servicios en línea que no controlamos, incluidos aquellos integrados en anuncios de terceros o información de patrocinadores. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de las políticas de recopilación de datos de dichos servicios de terceros. Debe consultar los avisos de privacidad de dichos servicios de terceros para obtener detalles sobre sus prácticas.
Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, contáctenos en
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Tratamos los Datos Personales limitados como un “Negocio” que no es información personal de identificación (PHI), como la información sobre nuestros contactos comerciales en el contexto del suministro de nuestros productos y servicios.
Si vive en California y es un contacto comercial de Pomelo Care, puede tener ciertos derechos con respecto a los Datos Personales:
● Derecho a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar información sobre las categorías de Datos Personales que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que recopilamos los Datos Personales, los propósitos para los que recopilamos, vendemos o compartimos los Datos Personales, y a quién hemos divulgado sus Datos Personales y por qué. También puede solicitar los Datos Personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
● Derecho de eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hayamos recopilado de usted.
● Derecho a corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos los Datos Personales incorrectos que tengamos sobre usted.
● Derecho a elegir no participar en la elaboración de perfiles. Es posible que tenga derecho a elegir no participar en determinadas actividades de procesamiento automatizado que se utilizan para evaluar características sobre usted.
Puede ejercer los derechos disponibles para usted enviándonos un correo electrónico a privacy-inquiries@pomelocare.com.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Verificación: Para procesar solicitudes de derechos, es posible que necesitemos obtener información para localizarlo en nuestros registros o verificar su identidad en función de la naturaleza de la solicitud. En la mayoría de los casos recopilaremos algunos o todos los siguientes datos: nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En algunos casos, podemos solicitar información diferente o adicional, incluida una declaración firmada en la que afirma quien dice ser. Le informaremos si necesitamos dicha información.
Agentes autorizados: Los agentes autorizados pueden ejercer derechos en nombre de una persona enviando una solicitud por correo electrónico a privacy-inquiries@pomelocare.com e indicando que están enviando la solicitud en calidad de agente. Es posible que le solicitemos al agente que demuestre su autoridad para actuar en nombre de la persona proporcionando un permiso firmado por esta. También podemos solicitarle a usted que verifique su propia identidad directamente con nosotros o que confirme directamente con nosotros que la persona proporcionó permiso al agente autorizado para que envíe la solicitud.
Además de las divulgaciones anteriores, esta sección proporciona información complementaria sobre la forma en que procesamos los Datos Personales.
A continuación encontrará un cuadro que detalla las categorías de Datos Personales sobre nuestros contactos comerciales que recopilamos y con quién se divulgaron con fines comerciales en los últimos 12 meses.
Vigencia: 1.º de octubre de 2021
Actualización: 25 de julio de 2025
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Estos Términos contienen una disposición de arbitraje obligatorio que estipula el uso del arbitraje individual y limita los recursos que usted tiene disponibles en caso de ciertas disputas.
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Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Pomelo Care y a cualquier persona asociada con Pomelo Care frente a reclamos, responsabilidades, demandas, pérdidas, daños, honorarios o sanciones, y el costo de su investigación y defensa (incluidos los honorarios razonables de abogados), que surjan de (1) su acceso a actividades en relación con los Servicios (incluido todo contenido en cualquier formato que usted ponga a disposición a través de los Servicios) o el uso que haga de los Servicios, (2) su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos, o (3) cualquier violación o presunta violación de cualquier ley vigente por su parte o de cualquier persona que acceda a los Servicios en su nombre. Pomelo Care se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, esté sujeto a indemnización por su parte y, en todos los casos, usted acepta cooperar con nosotros si se lo solicitamos para la defensa y resolución de dicho asunto.
USTED ACEPTA RENUNCIAR A TODO DERECHO A LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O DEMANDA DE REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A UN RECLAMO. OTROS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI RECURRIERA A UN TRIBUNAL PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O LIMITARSE EN CASO DE ARBITRAJE.
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER CONTROVERSIA, RECLAMO O DISPUTA QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDO SU CONTENIDO (O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS), YA SEA BASADOS EN CONTRATO, AGRAVIO EXTRACONTRACTUAL, GARANTÍA, ESTATUTO O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO LEGAL O EQUITATIVO, INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA O RECLAMO RELATIVOS A LA FORMACIÓN, INTERPRETACIÓN O APLICACIÓN DE CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS (INCLUIDO EL ALCANCE Y LA APLICACIÓN DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE) Y CUALQUIER RECLAMO DE QUE LA TOTALIDAD O CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS ES NULA O ANULABLE (DE MANERA COLECTIVA, “RECLAMOS” Y DE MANERA INDIVIDUAL, “RECLAMO”), SERÁN RESUELTOS DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL. PERO USTED Y POMELO CARE SE RESERVAN EL DERECHO (A) A INICIAR UNA DEMANDA INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA (SI EL RECLAMO EN CUESTIÓN CALIFICA PARA UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA); Y (B) A SOLICITAR MEDIDAS CAUTELARES U OTRAS MEDIDAS DE REPARACIÓN EQUITATIVA EN UN TRIBUNAL CONTRA LA INFRACCIÓN, APROPIACIÓN INDEBIDA O VIOLACIÓN REAL O INMINENTE DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UNA RESOLUCIÓN ARBITRAL ES LIMITADA. NO OBSTANTE, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGAR INDIVIDUALMENTE LOS MISMOS DAÑOS Y REPARACIONES QUE UN TRIBUNAL.
EL ARBITRAJE SERÁ ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) DE ACUERDO CON LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR (“REGLAS DE LA AAA”) EN VIGOR EN ESE MOMENTO, EXCEPTO SEGÚN LO MODIFICADO EN VIRTUD DE ESTA SECCIÓN. (PUEDE VER LAS REGLAS DE LA AAA EN WWW.ADR.ORG/ARB_MED O SOLICITARLAS LLAMANDO A LA AAA AL 1-800-778-7879). LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA SECCIÓN. EL ÁRBITRO TENDRÁ AUTORIDAD EXCLUSIVA PARA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA ARBITRABILIDAD O LA EXIGIBILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, INCLUIDA CUALQUIER IMPUGNACIÓN POR IRRAZONABILIDAD O CUALQUIER OTRA IMPUGNACIÓN DE QUE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE O EL ACUERDO SON NULOS, ANULABLES O INVÁLIDOS DE OTRA MANERA. EL ÁRBITRO ESTARÁ FACULTADO PARA OTORGAR CUALQUIER REPARACIÓN DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL CONFORME A LA LEY O EN EQUIDAD. CUALQUIER RESOLUCIÓN DE UN ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE PARA CADA UNA DE LAS PARTES Y PODRÁ SER REGISTRADA COMO SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. SI USTED PREVALECE EN CUALQUIER RECLAMO QUE OTORGUE HONORARIOS DE ABOGADOS A LA PARTE VENCEDORA, EL ÁRBITRO PODRÁ ADJUDICARLE HONORARIOS RAZONABLES SEGÚN LOS ESTÁNDARES PARA EL CAMBIO DE ASIGNACIÓN DE HONORARIOS ESTABLECIDOS POR LEY.
A MENOS QUE USTED ACUERDE ALGO DISTINTO CON NOSOTROS, EL ARBITRAJE SERÁ EN LA CIUDAD DE NUEVA YORK. USTED ACEPTA UN ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL. EN CUALQUIER DISPUTA, USTED NO TIENE DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS DE OTROS CLIENTES O EN SU CONTRA EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE O A PARTICIPAR DE CUALQUIER OTRA MANERA EN UN RECLAMO COMO REPRESENTANTE DE DEMANDANTES COLECTIVOS, MIEMBRO DE DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO. EL TRIBUNAL ARBITRAL NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR DE NINGUNA OTRA FORMA NINGÚN TIPO DE PROCESO DE REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. EL TRIBUNAL ARBITRAL NO TIENE FACULTAD PARA CONSIDERAR LA EXIGIBILIDAD DE ESTA RENUNCIA AL ARBITRAJE COLECTIVO, Y CUALQUIER IMPUGNACIÓN A LA RENUNCIA AL ARBITRAJE COLECTIVO SOLO PODRÁ PRESENTARSE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.
SI CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTA SECCIÓN 19 (ACUERDO DE ARBITRAJE) SE CONSIDERA INAPLICABLE, LA DISPOSICIÓN INAPLICABLE SE INVALIDARÁ Y SE APLICARÁN LOS TÉRMINOS RESTANTES DEL ARBITRAJE.
Por el presente, usted reconoce que su incumplimiento de estos Términos puede causar un daño inmediato e irreparable a Pomelo Care. Por consiguiente, usted acepta por el presente que, en caso de tal incumplimiento por su parte, Pomelo Care tendrá derecho a solicitar medidas de reparación equitativa para obligarle a cesar y desistir de todo uso, evaluación o divulgación no autorizados de los Servicios, del Contenido o de otra información obtenida a través del uso de los Servicios, así como todo otro recurso disponible por ley o en equidad.
SI, POR ALGUNA RAZÓN, UN RECLAMO QUE SURGE DE SU USO O ACCESO A LOS SERVICIOS O A ESTOS TÉRMINOS (O SE RELACIONA CON ELLOS) DE CUALQUIER FORMA PROCEDE EN UN TRIBUNAL EN LUGAR DEL ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL RECLAMO ES UNA ACCIÓN, UNA CONTRADEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO JUDICIAL, USTED ACEPTA QUE, HASTA LO QUE PERMITA LA LEY, NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO NI UNA DEMANDA COLECTIVA, Y USTED INCONDICIONALMENTE (1) RENUNCIA AL DERECHO A JUICIO CON JURADO Y (2) RENUNCIA AL DERECHO A LITIGAR DISPUTAS DE FORMA COLECTIVA, LO CUAL INCLUYE UNIR UN RECLAMO CON EL RECLAMO DE OTRA PERSONA O ENTIDAD O PRESENTAR UN RECLAMO EN CALIDAD DE REPRESENTANTE DE UNA PERSONA EN OTRO PROCEDIMIENTO.
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO QUE TENGA CONTRA NOSOTROS A RAÍZ DE ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO U OTROS ELEMENTOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EN RELACIÓN CON ELLOS DEBE PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE LA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO PASE A SER PROCESABLE; DE LO CONTRARIO, QUEDARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDA.
Los Servicios son controlados por Pomelo Care, que está ubicada en Estados Unidos de América. No declaramos que los Servicios o el Contenido sean adecuados o estén disponibles para el uso fuera de los Estados Unidos. Se prohíbe el acceso a los Servicios desde territorios donde el contenido, la información u otros materiales sean ilegales.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes; sin embargo, la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación y aplicación de la sección 18 (Acuerdo de Arbitraje). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos. Si algún tribunal con jurisdicción competente considera cualquier disposición de estos Términos ilegal, inválida o inaplicable, la invalidez o inexibigilidad de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, las que permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de acción o de aplicación por parte de Pomelo Care respecto de cualquier disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a esa disposición o a cualquier otra disposición de estos Términos. Ninguna renuncia tendrá efecto contra Pomelo Care, a menos que se haga por escrito, y ninguna renuncia se interpretará como tal en cualquier otra instancia actual o posterior. No seremos responsables ante usted, ni se considerará que hemos incumplido o infringido estos Términos, por cualquier incumplimiento o demora en la ejecución de nuestras obligaciones conforme a estos Términos si dicho incumplimiento o demora son causados por actos o circunstancias fuera de nuestro control razonable (o surgen de ellos), lo cual incluye casos de fuerza mayor, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios o cualquier otro desorden civil, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, pandemia, cierres de empresas, huelgas u otras disputas laborales (relacionadas o no con nuestra fuerza laboral), o restricciones o retrasos que afecten a los transportistas o la incapacidad o el retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados o idóneos, o fallas en las telecomunicaciones o cortes de energía eléctrica. Estos Términos no otorgan ni pretenden otorgar ningún derecho o recurso a ninguna persona distinta de usted. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Pomelo Care con respecto al objeto de estos Términos y sustituyen todos los acuerdos anteriores o simultáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto a dicho objeto. La versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso relacionado proporcionado en formato electrónico será admisible en procedimientos arbitrales, judiciales o administrativos en relación con estos Términos en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos en formato impreso.
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